ELGATOS POLICY FÖR RETUR OCH ÅTERKÖP

*CORSAIR köpte Elgato 2018. Därför kommer returer och återköp att hanteras av CORSAIR.

 

STANDARDPOLICY FÖR RETURER 

  • Du har returrätt för en vara inom 30 kalenderdagar från att du tog emot den.

  • Endast varor som köpts direkt från www.elgato.com kan returneras till Elgato. Elgatos varor som köpts via andra återförsäljare måste returneras i enlighet med deras respektive policy för returer och återköp.

  • Kontrollera att den returnerade varan är i sin originalförpackning, med samtliga kablar, adaptrar, tillbehör och dokumentation som medföljde när du tog emot den. Returnerade varor får inte vara fysiskt skadade.

  • Elgato kommer att återbetala kostnaden för de returnerade varorna, inklusive moms. Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte, såvida det inte varit ett fel som faller under Elgatos ansvar.

  • Presentkort i CORSAIR Store och CORSAIR gamingstolar kan ej returneras.

 

 

ATT RETURNERA EN VARA FÖR ÅTERKÖP

Om varan ankom med skada eller defekt, eller om det inte var korrekt vara, gå till https://help.elgato.com och öppna en assistansbegäran, eller ring Elgatos kundtjänst för en ersättning. Återköp är tillgängliga upp till 30 dagar efter att varan levererades till dig.

 

Om du har ett CORSAIR-konto...

  • Gå till https://www.corsair.com och logga in

  • Klicka på länken "My Account" och välj "My Orders" från kolumnen till vänster

  • Om varan kan returneras, börja med att välja länken "Return"

 

Om du köpte som gäst...

  • Hitta varans bekräftelsebrev om leverans

  • Klicka på länken "Return Items" under leveransnumret

  • Följ anvisningarna på skärmen

 

Skicka tillbaka varorna till Elgato

Packa alla kablar och tillbehör som levererades med varan Använd adressen på fraktetiketten som du fick.

När Elgato har tagit emot leveransen och inspekterat varan, kommer återbetalningen att göras via den ursprungliga betalningsmetoden. Detta tar vanligen 2-3 vardagar.

 

 

ÅTERKÖP

När returleveransen har anlänt kommer den att öppnas och dess innehåll granskas. Efter granskning kommer en återbetalning för varan eller varorna att inledas, via den ursprungliga betalningsmetoden. Märk:

  • Om köpet ingick som en del av ett paket eller annat erbjudande kommer det återbetalade beloppet att beräknas om proportionellt.

  • Vi kommer inte att återbetala den ursprungliga fraktkostnaden, såvida inte returen beror på ett misstag från Elgato.

Om du betalade med kreditkort kommer återbetalningen att skickas till den kortutfärdande banken efter att vi tagit emot den returnerande varan, eller din ångerbegäran. Kontakta den kortutfärdande banken med frågor om när ditt konto kommer att krediteras.
 

Vid andra betalningsmetoder, som PayPal eller Amazon Pay, kommer ditt konto att krediteras. Tillgängligheten för återbetalade medel beror på villkoren hos betalningsleverantören.
 

Om du returnerar varor som köptes med ett CORSAIR Store presentkort kommer återbetalningen att skickas till dig som ett elektroniskt CORSAIR Store presentkort.

 

 

SKADADE ELLER FELAKTIGA VAROR

Varor som beställs på nätet från Elgato som ankom skadade eller är felaktiga kan returneras till Elgato genom att skapa ett ärende på: https://help.elgato.com, eller genom att kontakta kundtjänst på telefon 1-888-222-4346 alternativ 3. Kundtjänst för webbutiken är tillgänglig måndag till söndag 07.00–17.00 Pacific Standard Time.