销售条款

*2018年，美商海盗船收购了Elgato。 因此，我们采用了美商海盗船的销售条款。


1. 范围

Elgato产品与服务——一般销售条款（以下简称"销售条款"）由Elgato及其关联公司（以下简称"Elgato"或"我们"）为您提供，适用于所有通过Elgato网上商店（网址为www.elgato.com）销售和购买由我们提供的任何产品（包括软件和硬件）和/或服务（统称为"产品"）的行为。 本销售条款中所列出的信息及本网上商店所包含的细节不构成我们提供任何产品的要约，仅构成要约邀请。 在我们接受您的订单之前，您和我们之间不存在任何产品合同。 如果我们不接受您的要约，而资金已经从您的账户中扣除，这些资金将被退还。


2. 产品购买

通过Elgato网上商店购买产品应遵守以下条款和条件。

您应遵守的条款和条件：
  • 您会立即通过电子邮件收到一个单据确认号。 如果您在10分钟内没有收到电子邮件，请查看您的垃圾邮件文件夹。
  • 您同意：
  • 您只会使用本网上商店进行合法查询或订购。
  • 您不会以任何投机、虚假或欺诈性的方式下订单。 如果我们有理由认为所下订单属于此类情况，我们有权取消该订单并通知有关部门。
  • 您还会为我们提供正确且准确的电子邮件地址、邮寄信息和/或其他详细的联系信息，并确认我们可以在必要时使用这些信息与您联系。
  • 如果您没有提供我们需要的所有信息，我们可能无法完成您的订单。
  • 通过本网上商店下订单，您需年满18岁，并且有签约能力来签署具有约束力的合同

产品和支持说明
  • 我们试图尽可能准确地描述我们的产品和支持服务。 但是，我们无法保证Elgato网上商店中所有产品和/或支持说明或其他内容均准确、完整、可靠、最新或无误。 如果您通过Elgato网上商店购买了产品，并且认为该产品与Elgato网上商店中的描述不符，或者您认为您没有获得有限保证条款中提供的产品支持，则仅有的补救措施是按照我们退货政策的以退还该产品并获得退款。

产品的供货情况
  • 所有产品订单均视供应情况而定，如果出现供货困难或产品无库存，我们有权向您推荐具有同等或更高质量和价值的替代产品。 如果您不希望订购此类替代产品，我们将退还您可能已经支付的任何款项。
  • 我们保留随时从本网站下架任何产品，和/或删除或编辑本网站的任何材料或内容的权利。 虽然我们会尽全力处理所有订单，但在特殊情况下，我们可能会在已向您发送订单确认信息后拒绝处理该订单，对此我们保留在任何时候自行决定的权利。
  • 我们无需因从本网上商店下架任何产品（无论是否已售出）、删除或编辑本网上商店的任何材料或内容、或在我们已向您发送订单确认后拒绝处理或拒绝接受订单而对您或任何其他第三方负责。
  • 我们可能会在接受订单后的一段合理时间内保留所有下订单、接受订单以及任何其他相关文件的记录。

取消订单
  • 如果出现以下情况，我们将取消您的订单：(i)我们无法在您下单日期后的合理时间内接受您的订单（预订订单除外）；(ii)您的订单未付清全款。 如果我们取消您的订单，我们将退还您之前为该产品支付的所有款项。

有限保证
退货政策和客户支持

3. 价格和付款条款

虽然我们努力确保网上商店的所有报价都准确无误，但还是有可能出现错误。 如果我们发现任何您所订购的产品价格有误，我们会尽快通知您，您可以选择以正确价格重新支付或取消订单。 如果我们无法与您取得联系，订单将被视为同意取消；如果您已经支付了该订单，您将收到全额退款。

如果定价错误是明显的印刷或计算错误，并且您可以合理地认识到这一点，则我们没有义务以错误（较低）的价格向您出售产品（即使在我们向您发出订单确认后）。

我们保留拒绝批量购买或大额订单，以及更改价格和供货信息的权利，恕不另行通知。

我们保留在接受订单之前随时通知您下列事项的权利：(i)任何因产品成本变更而导致的价格变动。 此类变更包括但不限于税率或税款的变更以及适用汇率的任何变更；和/或(ii)产品描述的任何变更。 如果您选择继续完成您的订单，则代表您理解并同意产品将按照修订后的价格和/或说明出售给您。

我们能够销售产品的国家/地区已在Elgato网上商店中列出。 我们保留随时修改此国家/地区列表的权利，且无须因对国家/地区列表进行任何修改或实施任何新条件而承担任何责任：开发销售的国家/地区列表

除非另有说明，Elgato网上商店上列出的所有产品价格均不包括以下费用：(i)任何运费（除非根据Elgato网上商店上的条款，您符合免费送货的条件）；(ii)任何销售税或关税、海关费用（包括但不限于海关费用）、进口关税和其他税费（如适用）；(iii)跨境费用（统称为"附加费用"）。 这类附加费用将由您自行承担。

您必须在我们接受订单前使用Elgato网上商店提供的付款方式全额付清。 付款方式包括主流的信用卡，AmazonPay和PayPal（仅支持某些地区）。 我们将在产品发货或任何服务开始前从信用卡和借记卡中扣除相应费用。

未经我们事先书面同意，您不得以索赔或抵销方式扣除任何款项。 自订单接受之日起，除非您在十五(15)个工作日内通知我们，否则我们不对任何计费错误负责。 如果此类计费错误完全归咎于我们，我们将取消您的订单并/或退还您之前为该产品支付的任何款项。 您可以重新订购该产品。



4. 软件

所有软件（包括硬件中的预装软件）的提供均受该软件最终用户许可协议的约束。 您同意接受此类最终用户许可协议的约束。


5. 责任限制

在任何情况下，即使Elgato已被告知有此类损害的可能性，Elgato及其管理人员、董事、雇员或代理人均不对任何特殊的、附带的、间接的、后果性的或惩罚性的损失负责，包括因使用价值丧失、数据丢失或利润下降而导致的损失，无论导致损失的原因及责任是如何，也无论是否由本销售条款引起或与之相关。 任何情况下，Elgato应负责的金额（无论是违约、侵权或任何其他法律根据）都不会超过与您的损失最密切相关的产品在购买时所支付的数额。 即使本协议提供的任何保证或补救措施未能达到其基本目的，上述限制也仍然适用。 部分司法管辖区不允许限制或排除意外或间接性损失以及上述的其他限制，因此上述限制或排除条款可能对您不适用。

在不损害上述规定且法律允许的最大范围内，如果产品侵犯或涉嫌侵犯任何第三方的任何权利（包括知识产权），我们将不承担任何责任。


6. 许可与出口法

您有责任（自费）从任何政府机构（或任何其他机构）获得购买、运输或使用产品所需的任何许可或同意。 您同意应我们的要求提供此类许可或同意的证明。

您同意遵守适用于购买、运输或使用该产品的出口管制法或规定。


7. 您的声明

您应维护和及时更新您存储在我方的账户信息，并应确保这些信息（包括但不限于您的用户名和密码）的安全，防止任何未经授权的访问。

您向我们声明，您在下订单时提供的所有信息都是可用的，并足以让我们处理您的订单。

未经我们事先明确的书面同意，您不得代表我们提供任何担保，做出任何承诺或承担任何义务。


8. 个人信息及隐私政策

当您提出购买产品的要约时，我们将收集或接收您的个人信息或非识别信息（正如我们的隐私政策中规定的条款。您可以在https://www.elgato.com/privacy-policy上查看我们的隐私政策）。 个人信息和非识别信息将依据我们的隐私政策进行处理。 提出购买产品的要约表明您接受并同意我们的隐私政策，我们可能会不时地更新该政策。


9. 其他条款

适用法律
  • 您同意，在您使用Elgato网上商店和本销售条款方面，美国加利福尼亚州的法律（不考虑法律冲突原则）将同时管辖本销售条款以及您与Elgato之间可能出现的任何争议。
  • 如果您是欧盟的消费者，则可以向您居住的国家/地区的主管法院提出索赔。

不可抗力
  • 如果导致Elgato无法履行职责，履行职责受阻或延迟的原因超出了Elgato的合理控制范围，Elgato将不对其直接或间接导致的任何损害或损失负责，也不承担违约责任。这些原因包括但不限于任何天灾、战争、暴乱、内乱、政策、爆炸、火灾、洪水、风暴、事故、罢工、停工、贸易纠纷或劳工骚乱、工厂或机器故障、电力或材料供应中断等。在这种情况下，Elgato可能会选择取消您的订单，并退还任何已付款项。

全部协议
  • 您同意，在您从Elgato网上商店购买商品或服务时，本销售条款将取代并取消Elgato与您之前所达成的所有口头或书面、明示或暗示的合同或协议。 本销售条款优先于当事人双方之间所达成的其他协议中所包含或提及的任何相关条款或条件，也优先于市场惯例或交易过程默认的条款或条件。 在法律允许的最大范围内，任何声称的相反条款或条件在此被排除。

翻译
  • 本销售条款可以被翻译成任何其他语言。 然而，如果英文原版和任何译版之间有任何不一致之处，任何时候均以英文原版为准。