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Livraison & Paiement

Livraison

Elgato facture des frais de livraison forfaitaires (livraison standard) aux clients finaux basés en Europe, en fonction de la zone où ils se trouvent. Veuillez consulter les informations ci-dessous pour vérifier que votre pays fait partie des destinations desservies et identifier à quelle zone il appartient. Le transport des marchandises est assuré par DHL ou UPS.

Zone de livraison Frais de livraison Pays Délais de livraison
Zone 0 € 3.90 Allemagne 1 à 3 jours ouvrables
Zone 1 € 6.90 Autriche, Belgique, Danemark, France, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, République tchèque 3 à 5 jours ouvrables
Zone 2 € 9.90 Croatie, Finlande, Italie, Monaco, Royaume-Uni, Suède 3 à 5 jours ouvrables
Zone 3 € 12.90 Bulgarie, Espagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Portugal, Roumanie 5 à 8 jours ouvrables
Zone 4 € 19.90 Norvège, Suisse 3 à 5 jours ouvrables

 

Les commandes sont préparées par notre entrepôt basé en Allemagne, du lundi au vendredi, sauf jours fériés. Les commandes reçues avant 10 h (CET/CEST) sont expédiées le jour même. Les commandes reçues après 10 h (CET/CEST) ainsi que les week-ends et jours fériés sont expédiées dès le premier jour ouvrable suivant.

Les droits de douane et autres taxes ne sont pas inclus dans les prix affichés. DHL/UPS se chargera de facturer au destinataire du colis les éventuels droits et taxes applicables. Pour en savoir plus sur les droits de douane et les taxes, contactez le service des douanes de votre région. Nous ne sommes pas en mesure d’expédier des marchandises destinées à une boîte postale à l’international.

Les clients en dehors de l’Europe peuvent consulter notre site Web pour trouver un distributeur dans leur pays.  

Si vous ne parvenez pas à trouver un revendeur de produits Elgato, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : SalesEMEA@elgato.com.

 

Modes de paiement

Dans notre boutique, vous bénéficiez en principe des modes de paiement suivants :

PayPal Plus

Dans le cadre du service de paiement PayPal Plus, nous vous proposons différents moyens de paiement en tant que Services PayPal. Vous serez redirigé sur le site Internet du prestataire en ligne PayPal. Vous pourrez y indiquer vos données de paiement et y confirmer l’utilisation de vos données par PayPal ainsi que les instructions de paiement à PayPal. Vous obtiendrez de plus amples détails durant le processus de commande.

Si vous avez choisi le mode de paiement PayPal, vous devez, pour pouvoir régler le montant facturé, être enregistré sur le site ou commencer par vous inscrire avant de vous identifier grâce à vos données d’accès. La transaction de paiement est exécutée automatiquement par PayPal immédiatement après la confirmation de l’ordre de paiement.

Si vous avez choisi le mode de paiement par carte bancaire, vous n'êtes pas tenu d'être inscrit sur PayPal pour pouvoir régler le montant facturé. La transaction de paiement est exécutée immédiatement après la confirmation de l’ordre de paiement et après votre identification en tant que véritable titulaire de la carte par votre établissement bancaire sur demande de PayPal ; votre carte est alors débitée.

Si vous avez choisi le mode de paiement par autorisation de prélèvement, vous n'êtes pas tenu d'être inscrit sur PayPal pour pouvoir régler le montant facturé. Par la confirmation de l’ordre de paiement, vous accordez un mandat de prélèvement à PayPal. Vous serez informé par PayPal de la date du débit bancaire (appelée la pré-notification). En soumettant le mandat de prélèvement immédiatement après la confirmation de l’ordre de paiement, PayPal demande à sa banque de lancer la transaction de paiement. La transaction est alors exécutée et votre compte débité.