Elgato entwickelt die international renommierte Software EyeTV, die weltweit führende Softwarelösung für Fernsehen auf dem Mac, iPod®, Apple TV® und iPhone™. Elgato ist eine unternehmergeführte, schnell wachsende Firma mit Hauptsitz in München, Deutschland sowie einer Tochtergesellschaft in San Francisco, Kalifornien (USA).

25.04.2008

Zur Ergänzung unseres Technical Support Teams suchen wir für den Standort München eine(n) Mitarbeiter(in) als

International Technical Support Specialist (Vollzeit 100%)

Ihr Aufgabengebiet:

• Schriftliche Bearbeitung von technischen Anfragen der Endkunden mit Hilfe von Web-basiertem CRM-System und Email
• Diagnose der technischen Probleme und die Erstellung von Lösungsvorschlägen
• Dokumentation und Tracking von eskalierten Supportfällen in Zusammenarbeit mit dem QA-Team
• Aktive Mitarbeit bei der fortlaufenden Pflege von Produkt-Dokumentation, FAQ sowie interner und externer Troubleshooting-Datenbanken

Ihre Qualifikationen:

• Eingehende Erfahrung und fortgeschrittene technische Kenntnisse rund um den Macintosh
• Freude an der Suche nach Lösungen von anspruchsvollen Problemen
• Durchsetzungswillen, die Probleme bis zur vollständigen Klärung zu begleiten
• Ausgezeichnete Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Sie verfügen über mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Bereich des technischen Supports (Software oder Hardware), idealerweise erworben in einem dynamischen und mittelständisch geprägtem Unternehmen. Sie arbeiten strukturiert und zeichnen sich besonders durch Teamfähigkeit und soziale Kompetenz aus.

Elgato bemüht sich besonders um ein familienfreundliches Arbeitsumfeld wie z.B. flexible  Arbeitszeiten. Die Stelle ist daher insbesondere für Eltern mit Kindern interessant.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per Email (max. 5 MB), unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an sbirk@elgato.com.


Elgato Systems GmbH
Dr. Stefan Birk
Nymphenburgerstr. 14
80335 München
Mail: sbirk@elgato.com
www.elgato.com